CÓMO CREAR UN TICKET

A partir de ahora, tus preguntas sobre la entrega de paquetes serán atendidas por nuestro sistema de tickets.

Un número de ticket de soporte identificará tu caso en nuestro Departamento de Servicio al Cliente.


A veces, tus paquetes pueden experimentar retrasos debido a falta de documentación y/o por problemas en autorización de pago. Para ayudarte a resolver este problema te pedimos que llenés un ticket de soporte. Trabajaremos para resolver tu situación lo más rápido posible.

Para llenar un ticket de soporte es importante disponer de la siguiente información:

  • Tu dirección de correo electrónico (preferiblemente el mismo correo electrónico que utilizaste para registrarte en nuestro servicio)
  • ¿Tu número de cuenta y Tu dirección de envío internacional? (en Tu país de origen)
  • Tu número de Guía Aérea (AWB)