Terms and Conditions


El presente documento hace referencia a los términos y condiciones del contrato entre El Cliente o El Afiliado de Box Correos de Correos de Costa Rica, quien da por aceptadas las siguientes condiciones:

 


  1. A todo servicio prestado por Box Correos de Correos de Costa Rica S. A. a mi cuenta, producto de este convenio, le es aplicable el artículo 460 del Código de Comercio, para constituirse en una factura comercial aceptada y firmada por el suscrito.


  1. Mediante el Servicio Box Correos de Correos de Costa Rica, los clientes podrán comprar por internet y asignar su dirección de casillero en Miami que le suministrará Box Correos. Las mercancías que lleguen a las bodegas en Miami se proceden a recibir en bodega, clasificar, transportar a Costa Rica, gestionar los trámites aduanales respectivos y realizar la entrega.


  1. Los servicios ofrecidos por el servicio de Box Correos de Correos de Costa Rica son:


  • Servicio de despacho aduanero: Garantiza el oportuno despacho aduanero de las mercancías y el cálculo de la respectiva Obligación Tributaria Aduanera de acuerdo a la legislación y disposiciones aduaneras vigentes.


  • Entregas a domicilio: Nuestro servicio garantiza la entrega en sucursal que el cliente previamente haya especificado con su afiliación o registro. El cliente podrá escoger la entrega a domicilio en las zonas determinadas por Box Correos de Correos de Costa Rica, a la cual pueden  aplicar costos adicionales.


  • Servicio DISPATCH USA: Box Correos de Correos de Costa Rica puede recoger mercancías en cualquier lugar de los Estados Unidos cuando usted lo solicite, aplicarán costos adicionales.


  • Servicio de Re-empaque: A veces es necesario proteger sus productos con madera para un viaje internacional. (Ej. Plasmas TV despachados por tiendas en cajas de cartón deben protegerse con madera). Infórmese en: http://www.boxcorreos.com aplicarán costos adicionales.


  • Acceso en-línea: Nuestro servicio al cliente garantiza acceso seguro a su cuenta y status de sus envíos. Ingrese a su cuenta haciendo click aquí. Para solucionar asuntos relacionados con paquetes en tránsito ponemos a su disposición nuestro sitio: http://www.boxcorreos.com


  • Estados de envíos a través del correo electrónico: Nuestro sistema enviará de forma automática vía e-mail y texto a su celular (SMS) sin costo adicional, cualquier eventualidad relacionada con sus paquetes en tránsito.


  • Acceso a compras: En catálogos virtuales americanos vía BoxCorreos/Amazon e-store y pricegrabber.com.



  1. Box Correos de Correos de Costa Rica asignará al Afiliado un número de cuenta internacional y una dirección permanente en los Estados Unidos de América. Esta dirección es para el uso exclusivo del Afiliado y los autorizados en primer grado de consanguinidad hasta un límite de 4 personas, y constituye su domicilio para entrega de mercancías compradas a comercios electrónicos en el territorio de Estados Unidos de América, dirección que se denomina “Shipping Address”.


  • Su Dirección en Miami es:

  • Su nombre/apellido completo seguido por su Número de Casillero BoxCorreos

  • 7801 N.W. 37th Street

  • Doral, FL 33195-6503 USA

  • Tel. 305 592 0839

  • Ver ejemplos en: Tu dirección en Miami


  1. Soy responsable y admito cancelar todas las transacciones generadas por las personas que utilicen mi cuenta.


  1. El Afiliado exonera a Box Correos de Correos de Costa Rica de toda responsabilidad si alguno de sus proveedores entrega mercancías mezcladas, incorrectas, dañadas y/o no consigna la dirección de entrega (Shipping Address) correctamente. De igual manera en caso de alguna ruptura del paquete o daño visible, nuestros procesos actuales contemplan un aviso al cliente y pruebas fotográficas de los hechos antes de tomar cualquier medida.


  1. Cancelaré los servicios de Box Correos de Correos de Costa Rica S. A. a través de la tarjeta de crédito o débito que especifiqué; caso contrario pagaré todo cargo contra entrega.


  1. Acepto que podré recibir paquetería general, la cual será enviada de manera automática hacia Costa Rica mediante el servicio regular aéreo y tramitada sin previa consulta al cliente.


  1. La inscripción o afiliación al servicio será completamente gratuita. Al inscribirse El Afiliado acepta pagar todos los costos relacionados con su mercancía.


  1. Conozco que la facturación generada en mi cuenta vence los días 15 de cada mes. En caso de cancelar posterior a la fecha de vencimiento acepto que mi saldo será cargado con el 1,5% de intereses moratorios.


  1. En lo que respecta al cobro del flete internacional, éste se efectúa por el peso real, peso considerado en kilogramos. Para obtener más información sobre peso real visite nuestro sitio Web: http://www.boxcorreos.com


  1. TransExpress, Inc se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los paquetes que se reciba en sus instalaciones en Miami a nombre del Cliente y rehusar prestar el servicio cuando y si lo considera necesario.

     

  2. El Afiliado acepta las tarifas publicadas en la página Web: http://www.boxcorreos.com , las mismas están sujetas a cambio siendo responsabilidad del Afiliado mantenerse al tanto de esta información por los medios que Correos de Costa Rica ponga a su disposición.

  3. El Afiliado autoriza a Box Correos de Correos de Costa Rica a cobrar a su tarjeta de crédito o débito todo costo asociado con el manejo y transporte de sus paquetes sin previa consulta al cliente. Igualmente el Afiliado autoriza a Box Correos de Correos de Costa Rica por este mismo medio a cobrar todo otro cargo incidental directo e indirecto asociado con el manejo de su mercancía, tales como: impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.

 

La información de su tarjeta estará siempre protegida por nosotros, para tal fin usamos tecnología de encriptación SSL para asegurar tus transacciones. El Afiliado puede cambiar la información de la de tarjeta o adicionar otras, si así lo estima conveniente, para ello deberá ingresar a su cuenta y ubicar el link respectivo.
  1. Las unidades utilizadas para efectos de facturación son: Dólares americanos y kilogramos o libras.


  1. Para consultar otros cargos por servicios adicionales consulte por medio de un tikets o servicio al cliente ingresando a http://www.boxcorreos.com .


  1. Los costos de transporte y cualquier otro cargo que se haga a la tarjeta de crédito del Afiliado por concepto de los servicios provistos mediante el servicio Box Correos son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero.


  1. El Afiliado acepta que Box Correos de Correos de Costa Rica realizará las gestiones necesarias para llevar a cabo el despacho aduanero de las mercancías, y cobrará de forma automática los impuestos y gastos generados por el despacho de todos los paquetes que vengan a su casillero, en las tarjetas de crédito y débito inscritas en el registro, sin necesidad de notificación previa


  1. El Afiliado acepta que Box Correos de Correos de Costa Rica tiene el derecho a abrir o inspeccionar un envío sin notificación previa al Afiliado, con los fines de realizar un adecuado proceso de nacionalización e inspección.


  1. Es política de Box Correos de Correos de Costa Rica cargar en la facturación los montos de bodegaje determinados por el Almacén Fiscal, El Afiliado acepta dicha condición y debe cubrir los costos de bodegaje de los paquetes antes de realizarle entrega de la mercancía.


  1. El Afiliado entiende que el trámite de un DUA (Documento Único Aduanero) Individual de importación definitiva, aplica para todos los envíos con un valor aduanero superior a mil Dólares (US$1,000.00) o que estén sujetos a barreras no arancelarias (entiéndase por barrera no arancelaria el cumplimiento de una serie de requisitos establecidos de previo por instituciones o entes gubernamentales  que regulan la importación de mercancías, por ejemplo, Ministerio de Salud, Ministerio de Agricultura y Ganadería, etc.).


  1. El Afiliado está obligado a notificar en la página Web de Box Correos si desea exonerar un paquete sin carácter comercial por medio de una prealerta antes de su llegada a su dirección de casillero en Florida, Estados Unidos. De lo contrario, el Afiliado será responsable y cancelará la obligación tributaria y gastos de desalmacenaje en que incurra el paquete. El Afiliado entiende que el hecho de solicitar la exoneración para un paquete no garantiza que la Dirección General de Aduanas otorgue el beneficio, en cuyo caso El Afiliado liberará de toda responsabilidad a Box Correos, entendiendo que en estos casos deberá cancelar la obligación tributaria aduanera de las mercancías importadas.


  1. El Afiliado acepta que Box Correos de Correos de Costa Rica efectuará hasta dos intentos de entrega en la dirección registrada cuando contrate el servicio de entrega a domicilio. En el caso que no sea posible realizar la entrega, el Afiliado podrá realizar el retiro en las sucursales de Box Correos de Correos de Costa Rica o en las instalaciones que para tal efecto se hayan definido, previa coordinación mediante Servicio al Cliente con un ticket.


  1. Box Correos de Correos de Costa Rica provee al Afiliado, sin costo adicional, un seguro básico, por la pérdida o daños sufridos en la mercancía no asegurada, con cobertura de U.S.$9.00/lb. hasta un máximo de U.S. $100.00 contra factura original del bien (mientras la mercancía se encuentre en los casilleros de Miami y durante el vuelo). 


  1. El cliente acepta que no estarán cubiertos por el servicio de protección de envíos de paquetes (seguro opcional) y que Box Correos de Correos de Costa Rica no será responsable por la devolución del valor o costos de transporte de las siguientes mercancías: materiales peligrosos, productos perecederos, dinero en efectivo, monedas, cheques, cualquier tipo de tiquetes de transporte, certificados de regalo, joyas, gemas, lentes o anteojos, paneles de vidrio, relojes, tarjetas de crédito o débito, y los envíos cuyo valor excede US$25.000.


  1. El Afiliado tiene la opción de asegurar la mercancía por medio de un seguro opcional, el cual debe solicitar por medio de un tickect vía web en http://www.boxcorreos.com . El seguro adicional esta sujeto a restricciones y deducibles, este seguro adicional solo se incluirá cuando el cliente lo haya solicitado mediante su ticket y prealearta.


  1. El Cliente acepta las siguientes condiciones en relación a las políticas de protección de envíos:

    1. Box Correos de Correos de Costa Rica en Miami notificará al Cliente en caso que reciba en su bodega en Miami un paquete abierto o dañado.

    2. No se aceptarán reclamos en relación a paquetes indicados en el párrafo anterior. Box Correos de Correos de Costa Rica queda exonerado de cualquier responsabilidad.

  2. El Afiliado acepta que en caso de recibir paquetes o correo que no sean de mi propiedad o de los autorizados en mi casillero acepto informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibí. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte.


  1. Box Correos de Correos de Costa Rica se reserva el derecho de disponer de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un período de cinco (5) meses para paquetes y mercancías, documentos, catálogos y revistas.


  1. Las mercancías que se encuentren en depósito fiscal transcurrido 1 año y no siendo destinado a ningún régimen aduanero, serán declaradas en abandono a favor del fisco.


  1. El Afiliado entiende que todo reclamo sobre el servicio, incluyendo pero no limitados a, extravíos, faltante o destrucción de bienes asegurados, deberá ser presentado durante los primeros 2 días hábiles posteriores a la presentación del evento. Todo reclamo debe dirigirse a través del envío de un ticket vía: http://www.boxcorreos.com para que este sea tramitado y estudiado. Box Correos dispondrá de 20 días naturales para la resolución del caso presentado por el afiliado.


  1. Box Correos notificará el recibo de la mercancía a través del sistema de seguimiento de la página web, vía correo electrónico y SMS al número de celular que registro en la afiliación.


  1. Box Correos no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio Box Correos. Únicamente responderá por el servicio de mensajería y transporte que le brinda al Afiliado. Todo reclamo o disputa en relación con la mercancía debe ser resuelto directamente con el vendedor, proveedor o establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía o el servicio. El Afiliado, como un servicio adicional que Box Correos da a su cliente, podrá asesorarse sobre los reclamos a los vendedores, proveedores o establecimientos comerciales imponiendo un ticket en la página Web: http://www.boxcorreos.com , sin embargo, lo anterior no implica bajo ninguna circunstancia que esto genere alguna obligación o responsabilidad para Box Correos de Correos de Costa Rica por la prestación de dicho servicio.


  1. El Afiliado al servicio Box Correos de Correos de Costa Rica es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y por lo tanto adquiere la obligación de notificar a Correos de Costa Rica a través del sitio oficial http://www.boxcorreos.com  de todo cambio a esa información, principalmente cambios referentes a la dirección en donde realizar la entrega de la mercancía, al igual que cambios en la información de la tarjeta de crédito o débito.


  1. El servicio Box Correos de Correos de Costa Rica no puede utilizarse para fines ilícitos.  Box Correos de Correos de Costa Rica colaborará con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas físicas o jurídicas que utilicen el servicio de forma ilegal o para fines ilícitos, todo a solicitud de las autoridades correspondientes.


  1. Box Correos de Correos de Costa Rica se reserva el derecho de detener en los Estados Unidos o en Costa Rica cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal.  La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea. Si surgen nuevas regulaciones en comercio electrónico el cliente se obliga a cumplirlas.


  1. No podrán ser despachadas por medio de Box Correos de Correos de Costa Rica, las mercancías restringidas o ilegales que las regulaciones de cada país, tanto de origen como de destino hayan determinado como tales. Para más información Box Correos de Correos de Costa Rica ha creado la siguiente página de consulta con información importante: http://www.boxcorreos.com . Toda mercancía de esta naturaleza que se reciba en nuestras instalaciones en Miami, será manejada —Sujeto a costos adicionales por manejo— de acuerdo a las instrucciones que el Afiliado nos provea en http://www.boxcorreos.com por medio de un ticket.


  1. Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo a http://www.boxcorreos.com


  1. En el caso de que el Afiliado o dueño de la cuenta internacional permita el uso de su dirección a terceros o consignatarios-usuarios alternos, la mercancía será entregada en la dirección del dueño de la casilla; es decir, la dirección que se ingresa al momento de registro.


  1. Su firma virtual en este convenio significa la aceptación total de los términos y condiciones del servicio Box Correos de Correos de Costa Rica y autoriza que se carguen montos anuales de servicios adicionales; así como, los costos de transporte, manejo, aduana y otros cargos que apliquen.

  1. Box Correos de Correos de Costa Rica S. A. por ninguna razón acepta cancelarle al cliente multas o indemnizaciones de ningún tipo por llegadas tardías de correo o paquetes. 


  1. Acepto conocer que toda importación que ingrese al territorio nacional está sujeta al pago de impuestos, los que serán determinados con base en el valor de la mercancía, su seguro y el flete (CIF).


  1. Admito que es potestad de Box Correos de Correos de Costa Rica S. A. rescindir inmediata y unilateralmente este contrato por justa causa, si incurro personalmente o cualquiera de los autorizados en mi cuenta en las siguientes acciones:

    Utilizar indebidamente el servicio, sea por contravenir la ética, la moral y/o la legislación estadounidense o costarricense.

    Si profiriéramos, individual o conjuntamente, ofensas o insultos en contra de los representantes y/o trabajadores de Correos de Costa Rica S. A. en forma verbal o escrita.

    Si de acuerdo a mis exigencias o necesidades individuales, éstas resultan en imposibilidad material de cumplimiento para Correos de Costa Rica S. A. conforme a los estándares de servicios informados al cliente.


  1. Terminación del contrato: Box Correos de Correos de Costa Rica se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato sin responsabilidad alguna de su parte en los casos en que el cliente incumpla las condiciones contractuales. A su vez ambas partes podrán dar por terminado el presente contrato cuando una parte notifique a la otra con diez días de anticipación su deseo de dar por terminada la relación. En caso de que al momento de la solicitud hayan paquetes en tránsito, el cliente podrá retirarlos en el punto que especificó y cancelar los montos adeudados a Box Correos de Correos de Costa Rica.


  1. El presente contrato tiene una vigencia de un año, con prórrogas automáticas de un año, contado a partir de la última fecha de uso de su casillero Box Correos de Correos de Costa Rica.


  1. Box Correos de Correos de Costa Rica, se reserva el derecho de realizar cualquier cambio o modificación a este acuerdo, el mismo será notificado con anterioridad al cliente, por medios que se consideren pertinentes.


  1. El Afiliado acepta recibir  por correo electrónico información supervisada y/o generada por Box Correos de Correos de Costa Rica, S. A. en los cuales seré comunicado sobre promociones y eventos organizados por Box Correos de Correos de Costa Rica, S.A. individualmente o en conjunto con patrocinadores o patrocinados.


  1. El Afiliado puede solicitar asistencia por medio de un ticket para resolver sus dudas en cuanto al proceso de compras en línea, administración del casillero, seguimiento de paquetes, entre otros. La asistencia que brinde Box Correos de Correos de Costa Rica con respecto al proceso de compras en línea es únicamente de carácter informativo y por ende, no implica ningún tipo de responsabilidad para Box Correos de Correos de Costa Rica por cualquiera de los inconvenientes, en caso de que los hubiere, que pueda causar el uso de esta información por parte del Afiliado.


  • El Afiliado recibirá atención a sus consultas a través de los siguientes medios:

  • Central telefónica: 800-900-2000

  • WebSite por medio de tickets: http://www.boxcorreos.com


  1. Todas las gestiones necesarias para la realización del despacho aduanero de las mercancías se realizarán de confirmad con la legislación aduanera vigente y demás normativa conexa.

  2. TransExpress, Inc se reserva el derecho de abrir e inspeccionar todos los paquetes que se reciba  en sus instalaciones en Miami a nombre del Cliente y  rehusar prestar el servicio cuando y si lo considera necesario.
     
  3. CONSENTIMIENTO INFORMADO RELACIONADO CON LA RECOLECCIÓN, TRATAMIENTO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES EN BOX CORREOS

    BOX CORREOS, de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, informa lo siguiente:

    BOX CORREOS cuenta con una base de datos (dentro de la cual se registra información personal de acceso restringido y de acceso irrestricto) con el fin de contar con datos veraces y suficientes de sus clientes, para identificar a las personas que realicen transacciones de compra.

    • Se entiende como tratamiento de los datos personales, según la ley No. 8968, cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a datos personales, tales como: la recolección, el registro, la organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, la comunicación por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.

    • El uso de los datos personales es únicamente para servicios y productos de conformidad con la estrategia y metas de negocio de la Empresa.

    • La base de datos personales solo es consultada por los trabajadores de BOX CORREOS, debidamente contratados y autorizados, cumpliendo con los controles de seguridad que exigen las leyes y normativas.

    • El destino de la información personal es de uso únicamente interno, con la finalidad de agilizar y promover la eficiencia de los servicios o productos que la Empresa ofrece y así garantizar a los usuarios su uso pleno y adecuado.

    BOX CORREOS es el garante de crear y custodiar la base de datos de sus clientes en sus oficinas centrales. Dicha base de datos está resguardada y asegurada según lo establece la normativa.

    • Como cliente de BOX CORREOS tiene el derecho al acceso de sus datos personales, rectificación o supresión de estos de conformidad con la Ley 8968. 

  4.  Yo autorizo de forma expresa, voluntaria e informada, mi consentimiento para que Correos de Costa Rica S.A,  de conformidad con lo establecido en el artículo quinto de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de Datos Personales         No. 8968, realice el tratamiento necesario de mis datos personales y/o sensibles, para fines internos de la Empresa y conforme a la Privacidad que se establece en dicha ley. 

    Autorizo a Correos de Costa Rica para análisis presentes y futuros, que almacene, consulte, actualice y verifique mi información personal, para que con fines del giro normal de sus servicios, de forma directa, ofrezca y/o me envíe información sobre bienes, productos, servicios, promociones, novedades, mensajes, avisos de consumo o avisos de mora, empleando cualquier medio de comunicación disponible que tengan.   

    Otorgo mi consentimiento a Correos de Costa Rica para tratar mi información personal, de acuerdo con la política de tratamiento de uso datos personales, y por tanto me comprometo a leer el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en: www.correos.go.cr

    Del mismo modo, siempre que así lo estime, podré ejercitar mi derecho como titular de los datos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Estos derechos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por el Correo para la atención al público y observando la política de tratamiento de datos personales de Correos de Costa Rica disponible en www.correos.go.cr


He leído, conozco y acepto el contenido del presente contrato y en fe de lo anterior acepto todas sus condiciones y términos.